Smokvin Kiosk

Uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: Lipanj 2026.

Dobrodošli na web stranicu smokvinkiosk.com (u daljnjem tekstu: "Stranica"). Stranicom upravlja tvrtka Smokva d.o.o., s registriranim sjedištem na adresi Lonjica 33, 10340 Vrbovec, Hrvatska, OIB: 78303606574, e-mail: smokva@smokva.com (u daljnjem tekstu: "Trgovac").

Tvrtka Smokva d.o.o. ujedno je vlasnik i upravitelj internetskog portala smokva.com (u daljnjem tekstu: "Portal Smokva"), a ova Stranica služi kao službena platforma za automatiziranu prodaju i distribuciju digitalnih pristupnih kodova za navedeni portal.

Korištenjem ove Stranice i izvršavanjem kupnje, Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

1. Dobno ograničenje (18+)

Usluge i proizvodi ponuđeni na ovoj Stranici, kao i pristup Portalu Smokva, namijenjeni su isključivo punoljetnim fizičkim osobama. Pokretanjem procesa kupnje, Kupac pod punom materijalnom i kaznenom odgovornošću izjavljuje da ima najmanje 18 godina. Trgovac ne snosi odgovornost za zlouporabu sustava u slučaju lažnog predstavljanja dobi od strane korisnika.

2. Predmet kupnje i narav proizvoda

Predmet kupnje na ovoj Stranici je digitalni bon / vaučer koji sadrži jedinstveni 14-znamenkasti pristupni kod namijenjen aktivaciji i korištenju usluga (pretplate) na Portalu Smokva. Svi proizvodi su isključivo digitalne naravi. Kupac ne dobiva nikakav fizički proizvod niti materijalni medij.

3. Cijene, valuta i konverzija

  • Sve cijene na Stranici jasno su istaknute i izražene u eurima (EUR).

  • Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR). Ako se kartica Kupca vodi u valuti koja nije euro, iznos transakcije bit će konvertiran u lokalnu valutu Kupca prema tečaju kartičnih udruženja (Visa/Mastercard) ili banke izdavatelja kartice, što može rezultirati manjim razlikama u konačnom zaduženju računa u odnosu na cijenu istaknutu na Stranici.

  • Sve kupnje su jednokratne. Trgovac ne provodi model automatske obnove pretplate (no recurring billing).

4. Sigurnost plaćanja (HT PayWay & Partneri)

Trgovac prihvaća plaćanja putem kreditnih/debitnih kartica, PayPala, unaprijed plaćenih vaučera (Paysafecard), SMS-a i telefonskih poziva te izravnih bankovnih transakcija.

  • Sigurnost kartičnog plaćanja: Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima. HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde zaštite podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom i MD5 algoritam. Protokol ISO 8583 osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži koja je od neovlaštenog pristupa zaštićena dvostrukim slojem vatrozida (firewalla).

  • Za Vašu zaštitu i sigurnost, sustav podržava programe Verified by Visa i Mastercard ID Check (3D Secure autorizacija).

  • Trgovac niti u jednom trenutku nema pristup, ne vidi, niti pohranjuje podatke o kreditnim karticama Kupca na svojim poslužiteljima.

5. Isporuka digitalnog sadržaja

Kupljeni pristupni kod isporučuje se isključivo elektroničkim putem odmah nakon autorizacije:

  • Kartična i elektronička plaćanja: Nakon uspješno izvršenog plaćanja (putem PayWay-a, PayPala ili Centrobilla/Paysafecard-a), Kupac će biti preusmjeren na web stranicu na kojoj može odmah preuzeti generirani kod, a kopija koda bit će poslana i na unijetu e-mail adresu.

  • SMS i Telefonska naplata (it1.hr): Kod se isporučuje povratnom SMS porukom na broj mobitela s kojeg je pokrenuta naplata, odnosno prikazom na ekranu/glasovnim zapisom.

  • Bankovna transakcija: Kod se isporučuje na e-mail adresu Kupca nakon što uplata bude vidljiva na žiro računu Trgovca.

6. Povrati i reklamacije

S obzirom na to da je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju, Kupac sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i EU Direktivi 2011/83/EU gubi pravo na jednostrani raskid ugovora u trenutku kada je isporuka koda izvršena.

Iznimni uvjeti pod kojima je moguć povrat sredstava (tehničke pogreške sustava, neispravnost koda) te detaljna procedura podnošenja zahtjeva i rješavanja prigovora u potpunosti su definirani u zasebnom dokumentu Politika povrata i otkazivanja (Refund & Cancellation Policy), koji je sastavni dio ovih Uvjeta i dostupan je putem istaknute poveznice na Stranici.

7. Intelektualno vlasništvo

Cjelokupan sadržaj na Stranici i Portalu Smokva (tekstovi, grafički elementi, žigovi, logotipi, dizajn, programski kod) zaštićen je autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva tvrtke Smokva d.o.o. Svako neovlašteno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez izričite pisane dozvole Trgovca strogo je zabranjeno.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost

Za sve odnose i eventualne sporove proizašle iz ovih Uvjeta mjerodavno je isključivo pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Trgovca.